De hashtag, de hashtag fail en het gebruik van #fail in Nederland

Twitter Fail Whale

Afgelopen week werd ik, omdat ik een van de eerste Twitteraars van Nederland ben, door BNN gevraagd om iets te vertellen over Fails op Twitter. Ik heb mij hiervoor even verdiept in fails en de hashtag fail.

De hashtag 

Hashtags bestonden al ver vóór het bestaan van Twitter. De eerste hashtags werden al gebruikt in 1988, op IRC (Internet Relay Chat). Net als nu werd deze in het leven geroepen om bepaalde berichten te groeperen. Op Twitter werd de hashtag in augustus 2007 geïntroduceerd door Chris Messina, met de tweet “how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?” De hashtag was geboren, al heeft het best lang geduurd voordat Twitter deze officieel overnam. Pas in juli 2009 werden de hashtags omgevormd tot een link. Wanneer je hier op klikt krijg je alle berichten die gebruik hebben gemaakt van een bepaalde hashtag.

Eerste hashtag

De hashtag #fail

Ik heb niet kunnen ontdekken wanneer de hashtag #fail voor het eerst is gebruikt op Twitter. Ik heb zelfs navraag gedaan bij Twitter zelf, maar daar hebben ze zelf ook geen antwoord op. De hashtag wordt gebruikt wanneer er iets écht niet in de haak is. In het Nederlands zou je dit het beste kunnen vertalen met het woord ‘misser’. Als een trein vertraagd is, is het een #fail. Een blunder op televisie, bijvoorbeeld op het journaal, is een fail. Wanneer Twitter offline is, dan is het een #fail. Dit gebeurde nogal eens. Twitter heeft destijds de ‘fail whale’ in het leven geroepen. Wanneer Twitter plat was, werd er een afbeelding getoond van een grote walvis, genaamd de ‘Fail Whale’ met de boodschap  “Too many tweets! Please wait a moment and try again.” In november 2013 hebben ze deze plaat uit de lucht gehaald omdat het platform veel stabieler was geworden.

Twitter Fail Whale

Een paar statistieken over hastag #fail

Ik ben in Coosto gedoken om wat statistieken op te halen. Sinds 2009 is de hashtag #fail in Nederland zo’n 1.9 miljoen keer op Twitter gebruikt. Er zijn twee duidelijke pieken. De eerste is van 28 maart 2011. T-mobile lag plat en dat werd niet gewaardeerd. De tweede piek was in de eerste week van Februari 2012. Door sneeuwval lag het hele land, en met name de spoorwegen, plat. Dat was natuurlijk een ‘dikke fail’. Je ziet ook dat van de top vijf meest gebruikte termen in de laatste vijf jaar er drie over de NS gaan:

  • Vertraging
  • Klacht
  • Reparatie
  • Amsterdam airport (failra)
  • traject

Een andere opvallende term is ‘reparatie’. Wanneer er iets stuk is gaat de Nederlander klagen. En wanneer de reparatie mis gaat of te lang duurt, dan al helemaal. De accounts die het meeste #fail gebruiken zijn accounts die gaan over de NS. Denk aan een account die vertragingen bijhoudt, zoals @ICdefect. Van de top tien accounts die fail gebruiken in Nederland gaan er vier over de NS.

Wanneer we naar personen kijken op Twitter, dan steken twee mensen er met kop en schouders bovenuit. De eerste is @eppiemulder, een man die in zijn bio al aangeeft dat hij ergens een hekel aan heeft. Hij is echter niet meer actief. Nog wel actief is @roodloeder, iemand die het schijnbaar leuk vind om overal, maar met name over voetbal, negatief over te zijn. Deze ‘supporter’ van Ajax is zelfs negatief over zijn eigen club.

 

In een volgende blog zal ik verschillende typen fails noemen met daarbij een door mij samengestelde top 5 #fails op Twitter. Een voorproefje kun je alvast horen in het programma Start van BNN, luister vanaf ongeveer minuut dertig.

Brady Quinn relativeert social media na zelfmoord ploeggenoot

Mooie woorden van quarterback Brady Quinn (Kansas City Chiefs), na de vreselijke zelmoord van teamgenoot Jovan Belcher.

“We live in a society of social networks and Twitter pages and Facebook. That’s fine and stuff, but you know, we have contact with our work associates, our family, our friends and it seems like half the time we’re more preoccupied with our phone and other things going on instead of the actual relationships we have in front of us,”

http://www.youtube.com/watch?v=vc-e-T39Z80

httpv://www.youtube.com/watch?v=vc-e-T39Z80

Een actieve CEO op social media beïnvloedt koopgedrag

Levert het iets op als een CEO zich begeeft op social media? Volgens BRANDfog wel. Het bedrijf heeft een onderzoek gedaan onder honderden medewerkers van kleine, middelgrote en grote bedrijven. De uitkomst: meer dan 84% van de deelnemers geloven dat CEO’s die social media gebruiken een betere connectie met klanten en medewerkers op kunnen bouwen. Daarnaast heeft 82% meer vertrouwen in het bedrijf wanneer de CEO en andere leiders social media gebruiken.

De meerderheid (78%) gelooft dat een CEO op social media leidt tot betere communicatie. 71% zegt dat het leidt tot een beter brand image en 64% zegt dat het de transparantie ten goede doet. Maar liefst 78% wil graag werken voor een CEO, actief op social media.

En nog mooier: 77% van de respondenten zegt dat ze eerder bereid zijn om een product van het bedrijf aan te schaffen, wanneer de grote baas actief is op bijvoorbeeld Twitter en praat over de waarden van het bedrijf. Activiteit levert dus mogelijk geld op.

Hetzelfde onderzoek geeft aan dat er in januari van deze maand slechts 2,5 procent (13 personen) van de Fortune 500 CEO’s actief zijn op Twitter. Er valt dus nog een hoop te winnen.

Is jouw CEO/baas/directeur actief op social media? En wat vind je daarvan?

Klik voor grotere versie:

Waarom Pinterest waardevoller is dan Friendsheet

Als ik appels en peren vergelijk, dan moet je het zeggen. Maar vlak na de vele berichten dat Pinterest het snelst groeiende social network van het moment was, verscheen er een plotseling een applicatie op Facebook genaamd Friendsheet. En Mark Zuckerberg was er 6 maart als de kippen bij om Friendsheet te liken voor zijn 12 miljoen subscribers. Friendsheet had de aandacht.

Een andere reden waarom ik Friendsheet in één adem noem met Pinterest? Bekijk hieronder screenshots van Friendsheet (links) en Pinterest (rechts) en je snapt waarom:

De gelijkenis is dus groot. Maar wat is het grote verschil?

  • Friendsheet onttrekt de plaatjes van je Facebook-vrienden uit hun timeline en plaatst deze in een Pinterest-achtig design, zodat je er makkelijk doorheen kunt scrollen.
  • Pinterest toont de afbeeldingen van je Pinterest-contacten. Deze zijn geplaatst op basis van bewust gekozen ‘pinboards’ die over het algemeen een thema bevatten (color, design, art, interior).

Op Friendsheet vind je dus met name foto’s die gemaakt zijn door degene die ze gepost heeft (je neefje op Sensation White), terwijl je op Pinterest met name afbeeldingen ziet die niet het eigendom zijn van degene die deze gepost heeft (het interieur van een huis in Basel geplaatst door een onbekende).

Kortom, het lijkt erop dat Friendsheet het design van Pinterest heeft gepikt maar er een andere invulling aan heeft gegeven. Dat kan ook bijna niet anders, want de structuur van Facebook (tekst met beelden) is niet gelijk aan die van Pinterest (beelden met tekst).

Wat is voor mij waardevoller? Hier geldt hetzelfde als in mijn post ‘Waarom Twitter waardevoller voor mij is dan Facebook‘: ik heb weinig behoefte aan foto’s die bekenden plaatsen en hoofdzakelijk een activiteit van henzelf betreft welk mij over het algemeen niet raakt. Mijn interessegebied komt vaak niet overeen met die van mijn ‘vrienden’ op Facebook.

Prettiger vind ik het bekijken van kwalitatieve foto’s die mijn creativiteit prikkelen, van personen die ik volg op basis van gedeelde interesse. Of van personen waarvan ik alleen de gedeelde interesse volg. Bijvoorbeeld: Met Jim heb ik weinig raakvlakken, behalve onze passie voor filmposters. Ik volg alleen zijn pinboard Filmposters op Pinterest. (Iets dat op Facebook niet mogelijk is)

Friendsheet is misschien een poging Pinterest na te apen, voor mij is het niet meer dan een andere manier van een ongesorteerde bulk foto’s bekijken op Facebook. Wellicht is het de bedoeling van Friendsheet om Pinterest-gebruikers te kapen, maar ik geloof niet dat dit gaat lukken. Het is appels (waarvan sommigen rot zijn), vermomd als peren, vergelijken met peren. Friendsheet 0, Pinterest 1.

 

Waarom Twitter waardevoller voor mij is dan Facebook

Ik hoor het herhaaldelijk als ik mensen enthousiast probeer te maken voor Twitter: “Ik zit toch al op Facebook?” Voor velen is dat een reden niet aan Twitter te starten. Een ander argument is, het aloude “ik hoef niet te weten of iemand naar het toilet geweest is”.

Mijn ervaring is precies andersom. Ik heb minder behoefte aan een groot aantal berichten van personen op Facebook, die het sociale netwerk mijn ‘vrienden’ noemt. Ik heb met name weinig behoefte aan de berichten van sommige ex-klasgenoten of sommige familieleden waarmee ik weinig interesses deel en waarmee de gemeenschappelijke deler vaak ver in het verleden ligt. Toevallig zaten we bij elkaar in de klas. Maar wat bindt ons dat nú nog? Ik heb niets aan het bericht “Anna en Simon doen proefjes…blije vader!”

Beth Massa is deze discussie al eens gestart en ik ben het met haar eens:  “So the next thing that happened, of course, is that my newsfeed became crammed with updates of people I didn’t know anymore.” Ik raad je aan haar blog “Why I quit Facebook” eens door te lezen.

Het grote verschil met Facebook is dat Twitter een netwerk is van mensen waarmee je interesses deelt. Ik interesseer mij bijvoorbeeld in muziek, films, digital marketing en Rotterdam en volg mensen met dezelfde interesse. Het gevolg? Ik lees berichten die over het algemeen interessant zijn voor mij. Sterker nog, de juiste informatie komt op mij af. Het scheelt mij zelfs tijd, want ik scan snel en hoef zelf niet meer op zoek naar deze informatie. Omdat ik graag een bijdrage wil leveren en omdat ik geloof in het fenomeen delen doe ik dat wel. Zo helpen we elkaar op Twitter.

Een groot aantal mensen in mijn netwerk op Twitter ken ik niet. Maar het praten over onderwerpen waarover we een gezamenlijke interesse delen brengt ons wél dichter bij elkaar. Op die manier heb ik al vele nieuwe mensen leren kennen, met als gevolg dat we elkaar ook in levende lijve (jawel IRL) ontmoeten, of dat we elkaar spreken wanneer we toevallig op dezelfde locatie zijn.

Vind ik Facebook waardevol? Ja, maar Twitter is voor mij persoonlijk stukken waardevoller, vanwege bovenstaande feiten. Hoe zit het bij jou?

Een volgende artikel wordt: “Waarom is Pinterest waardevoller voor mij dan Friendsheet?”

 

De huishoudbeurs en social media. Geen beste combinatie.

Afgelopen vrijdag was ik op de Huishoudbeurs. Ja, ik. Echt. Hoe ik daar terechtkwam? Vraag het mij niet. Wat ik daar deed? Rondkijken. Het eerste dat mij opviel was – en dat had ik van tevoren ook kunnen bedenken – dat er veel vrouwen waren. Huisvrouwen. Door de vrouwenmassa heenlopen was door drie oorzaken een moeilijke opgave. Ten eerste de hoeveelheid, ten tweede het gemis aan richtingsgevoel van de dames en ten derde de vele boodschappenkarretjes welk ik steeds over het hoofd zag. Echt iets voor mij.

Omdat ik er toch was, heb ik eens gekeken of deze vrouwenmassa naast gratis samples ook interesse heeft voor technologie. Met name social media en mobiel internet.

Ik checkte even in op Foursquare: huishoudbeurs. De mayor was een man. Er waren nog een handjevol checkins. Geen specials, zes foto’s en verder niets. Een kijkje op Twitter leerde dat er veel over de huishoudbeurs getwitterd werd. Alleen niet door de bezoekers zelf en zelden positief. Die hadden het te druk om bij de Uncle Bens-stand een potje plofkipsaus te kopen.

Hier en daar dook een QR-code op. Of zelfs een ‘volg ons op Twitter’-bord. Nestlé probeerde een succes te hebben met ‘buik reading’, waar zwangeren hun buik konden laten fotograferen. Uiteindelijk hebben 324 vrouwen zich op de gevoelige plaat laten vastleggen. Ze staan op een Facebookpagina, waarvan het aantal likes nu op vier staat. Babyboefjes.nl doet zijn best om volgers te krijgen met een groot bord: ‘Volg ons op Facebook’. Na het evenement staat het aantal likes op hun pagina op 26.

Gelukkig nog wel een redelijk succes: De Facebookpagina van de huishoudbeurs heeft 7500 likes te pakken en 2500 ‘talking about this’ (een betere graadmeter dan likes). Ik vermoed dat de smartphonedichtheid nog niet zo hoog is bij de doelgroep, maar dat er wel een aantal bezoekers thuis de moeite neemt om de huishoudbeurs te liken op Facebook. Er is immers een overzicht met aanbiedingen te vinden.

Sta je met een stand op een evenement als deze (met zo’n 246.998 bezoekers) dan zou ik je aanraden de traditionele weg te bewandelen, met kortingsbonnen, acties, twee voor één en een leuk spelletje. Of een geweldig idee, zoals die van Ikea. Met social media bereik je deze dames niet. In ieder geval niet op locatie.  Of zie jij het anders?


Wat is dit nu met die blokjes?


Een actie met voordeelkaart en de herkenbare streepjescode gaat erin als koek.


Buik Reading nu ook op Facebook.


Pets Greet verzuimde petsgreet.nl te vermelden. 4 likes op Facebook.


Volg ons…(7 volgers op Twitter)

Twitter niet sociaal? De avocado-anecdote


Josselien (mijn vriendin) staat bij de kassa van de Albert Heijn. Je weet wel,  die supermarkt met die ranzige blauwe mandjes. Nog voor het afrekenen ziet ze dat haar voorgangster een avacado laat liggen. Gelukkig heeft deze dame nog een bloemetje of plantje nodig bij de AH, zodat Josselien nog voor het afrekenen de avocado -middels een korte sprint – bij de rechtmatige bezitster kan brengen. Ergens kwam de eigenaresse van de avocado haar bekend voor. Maar waarvan?

Thuisgekomen kijkt Josselien op Twitter. En warempel, vorige week hebben ze het online nog over recepten met bosbessen gehad. Josselien stelt de vraag:

[blackbirdpie id=”172778686930632704″]

En inderdaad. Pien blijkt vlak om de hoek te wonen en laat weten dat de salade dankzij Josselien geen saaie zonder avocado geworden is. Het recept staat op de blog  van Pien, alwaar je de nietsvermoedende avocado in de salade ziet liggen. Pien haalt haar avocado’s nu op de markt, zonder ze te vergeten.

Ik vind Twitter best sociaal, ook offline. Of zijn Twitterende mensen sociaal? Wat denk jij?

 

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!