Stephan Lam

Soms lijkt het wel of al het goeds dat online bestaat op een verkeerde manier wordt toegepast. Zo betaalt Amazon medewerkers om positieve berichten over het bedrijf te delen via social media, vaak als antwoord op negatieve berichten van anderen. Employee Advocacy done wrong.

Onder de kop “Communicatie, innovatie en… frustratie”, maakt een Belgische professional zich een beetje kwaad over waarom er geen ambassadeurs opstaan in een organisatie. Wat moet er gebeuren op het gebied van content, mensen en systemen? Ik kan de toon wel een keer waarderen!

Artikel van Annet van Hunen (Isobar) over het gebruik van tools voor Employee Advocacy. Waar moet je op letten? Een checklist.

Jon Black Andersen, Head of Corporate Branding van Thomas Tom Thomas deelt zijn learnings van een Employee Advocacy programma van een half jaar.

Een paar voorbeelden van vloggende medewerkers, zoals bij VUmc en Ministerie Veiligheid en Justitie.

Om op de tijdlijn van je klanten te komen moet je adverteren. Er is ook een weg via de medewerker.

Als het aan de medewerkers ligt, dan gaan ze graag aan de slag met employee advocacy. 21,6% van de werknemers weet echter niet dat het bedrijf wil dat ze content delen. Een onderzoek uit 2016 van Sprout Social.

Social Media Examiner heeft een aantal tools op een rijtje gezet waarmee je content kunt delen met je team. Alle tools zijn betaald. Er zitten internationale tools bij die je wellicht nog niet kent.

Slideshare schijnt ‘shares’ op te leveren en het delen van video ‘engagement’. En nog meer uitkomsten. Uiteraard wil LinkedIn haar product Elevate verkopen, dus komen deze getallen haar goed uit.

Mensen (medewerkers) maken het verschil als het gaat om klanttevredenheid. Van Belleghem geeft ls voorbeeld de enthousiaste medewerkers bij KLM die zijn vlucht prettig maken. HR is daarom zeer belangrijk in een organisatie. Mijn toevoeging: employee advocacy is dan natuurlijk ook belangrijk!

Hoe hou ik een employee advocacy programma in stand? Kan een dergelijk programma ook slecht zijn voor de reputatie van mijn organisatie? En nog 5 vijf andere vragen beantwoord over employee advocacy.

Met alle collega’s hetzelfde delen? Geen goed idee. Een prachtige klaagzang van iemand die het zat is om voorgeprepareerde content te ontvangen. “I’ve had enough, stop with all the corporate re-sharing. I’m tired…”

Artikel van Adobe over employee advocacy, waarin benadrukt wordt hoe belangrijk cultuur is voor het vertrouwen in een bedrijf. Marketeers worden ‘connected marketers’.

‘Het is niets voor mijn organisatie’ en nog vier mythes over employee advocacy ontkracht.

Thought Leadership maakt impact, concludeert Edelman in haar onderzoek. Een belangrijk onderdeel is empatisch vermogen, want uiteindelijk alles draait om relaties. Zo stelt Edelman: “In business, relationships rule. The future of thought leadership, therefore, will be far more emotional and empathetic. “